Pada pukul 10:59 pagi waktu Pasifik (PT), lebih dari 2.500 pengguna telah melaporkan masalah saat mengakses layanan tersebut. Sebagian besar keluhan datang dari pengguna yang mengalami kendala pada fitur Claude Code dan Claude Chat.

Lonjakan Laporan Gangguan

Jumlah laporan terus meningkat dalam waktu singkat:

• Pukul 11:11 → lebih dari 5.000 laporan
• Pukul 11:31 → hampir 8.000 laporan
• Pukul 11:53 → menembus 12.000 laporan

Status resmi kemudian mengkategorikan kejadian ini sebagai “Major Outage” atau gangguan besar.

Penyebab Gangguan

Melalui halaman status resminya, pihak Anthropic mengonfirmasi bahwa gangguan disebabkan oleh:

• Error tinggi pada API Anthropic
• Masalah akses ke situs Claude.ai
• Gangguan pada sistem login, termasuk Claude Code

Selain itu, terdapat juga peningkatan error pada model Claude Haiku 4.5 yang turut memengaruhi performa layanan.

Dampak ke Pengguna

Gangguan ini tidak hanya memengaruhi pengguna biasa, tetapi juga developer dan kreator. Beberapa laporan di media sosial, termasuk platform X, menyebutkan bahwa fitur seperti Claude Design juga tidak bisa digunakan selama outage berlangsung.

Banyak pengguna mengalami:

• Gagal login
• Error saat mengakses chat
• Permintaan API yang tidak merespons

Proses Pemulihan Sistem

Tim teknis Anthropic langsung melakukan penanganan untuk memulihkan layanan. Dalam pembaruan terbarunya, mereka menyebutkan bahwa:

Tingkat keberhasilan layanan mulai kembali normal dan sistem terus dipantau untuk mencegah gangguan lanjutan.

Gangguan ini sendiri terjadi dalam rentang waktu sekitar pukul 17:34 hingga 18:52 UTC.

Kondisi Terakhir

Saat ini, layanan Claude AI dilaporkan mulai kembali stabil. Meski begitu, beberapa pengguna masih mungkin mengalami sedikit keterlambatan (latency) selama proses pemulihan berlangsung sepenuhnya.

Kesimpulan

Insiden ini menunjukkan bahwa bahkan platform AI besar seperti Claude AI tetap memiliki risiko gangguan teknis. Namun, respons cepat dari tim Anthropic menjadi faktor penting dalam mengembalikan kepercayaan pengguna.

Bagi pengguna aktif, terutama developer, kejadian ini juga menjadi pengingat penting untuk selalu memiliki alternatif atau backup sistem saat bergantung pada layanan berbasis cloud.

Sumber : gvwire.com